Eso no es asunto mío! : atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo /
Glen, Peter.
Eso no es asunto mío! : atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. - 1a ed. - Barcelona : Norma, c1992. - 226 p.
Título original: It's not my department!.
9580417652
Customer services--United States.
Employee motivation--United States.
HF 5415.5 / G558e 1992
658.8/12
Eso no es asunto mío! : atrévase como cliente a exigir un mejor servicio; y láncese como empresa a ofrecerlo / Peter Glen ; traducción Jorge Enrique Wahanik. - 1a ed. - Barcelona : Norma, c1992. - 226 p.
Título original: It's not my department!.
9580417652
Customer services--United States.
Employee motivation--United States.
HF 5415.5 / G558e 1992
658.8/12