Gestáo de servícos e marketing interno.
Spiller, E. S.
Gestáo de servícos e marketing interno. - 3. ed. - Rio de Janeiro: FGV 2007. - 138 p. - Marketing. .
Fundamentos do marketing de servícos. Gestáo da qualidade em servícos. Produtividade em servícos. Relacionamento com clientes. Tangibilidade dos servícos. Marketing interno. Estratégias em servícos.
8522504490 9788522504497
Marketing Servícos Cliente
bS756g 2007
658.8
Gestáo de servícos e marketing interno. - 3. ed. - Rio de Janeiro: FGV 2007. - 138 p. - Marketing. .
Fundamentos do marketing de servícos. Gestáo da qualidade em servícos. Produtividade em servícos. Relacionamento com clientes. Tangibilidade dos servícos. Marketing interno. Estratégias em servícos.
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