La comunicación municipal cómplice con los ciudadanos : somos una marca de servicios pública con propuestas innovadoras y un estilo entusiasta / Toni Puig.

Apunten, disparen..., comuniquemos -- Ideas y estrategias base para la comunicación municipal actualísima -- Somos una marca pública espléndidamente valorada por los ciudadanos -- Siempre relacionados con los ciudadanos y sus organizaciones asociativas y empresariales -- El catálogo de servicios confrima la marca: somos lo que hacemos, lo que comunicamos -- Mimemos cada servicio desde una comunicación personalizada -- Un equipo para la comunicación innovadora, atrevido y con retos -- La comunicación ejecutiva: el plan de comunicación en acción deseante.

La comunicación municipal no es un post-it que se añade a los servicios, tampoco es una campaña de publicidad ocasional o continua de lo bien que lo hace la administración. Eso es pura difusión o propaganda. La comunicación municipal es una propuesta de valor cívico, rotundo, absolutamente necesaria para construir, mantener y acrecentar la ciudad, que implica a los diferentes ciudadanos, quienes ya no están fuera de la organización: están dentro, con los trabajoders y el equipo de gobierno. Una comunicación, pues, compartida. Cómplice. Con estilo actual, innovador. Es la comunicación de marcaL la que amrca –propone, logra– el estilo de vida que los ciudadanos desean para su vida personal y común, de calidad, espléndida. El libro muestra cómo pensar la ciudad, cómo trazarla, producirla y compartirla desde la experiencia concreta de la municipalidad de Barcelona. Con un lenguaje directo, teñido por la emoción de quien la ha vivido en primera línea y desde un trabajo en equipo. Con resultados contrastados. Un libro para la comunicación de los municipios que quieren comunicar más y mejor con sus ciudadanos, concebido desde lo último en comunicación: la marca, más allá del logo. Un libro útil y sugerente no sólo para el sector administrativo todo, sino para todos aquellos interesados en comunicación y gestión.