Martínez-Tur, Vicente <br/><br/>
Calidad de servicio y satisfacción del cliente / 
Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos 
 - Madrid :  Editorial Síntesis,  2001       
 - 191 p. 
 - Síntesis psicología ;  15 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8477388865 
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF 5415.5 M385c 2001